Medizinischer KI-Assistent
KI-Telefon Assistent
KI-Telefon Assistent
Entlastet Ihr Telefon – nimmt Anrufe an, vereinbart Termine und dokumentiert automatisch
Entlastet Ihr Telefon – nimmt Anrufe an, vereinbart Termine und dokumentiert automatisch
Der KI-Telefon Assistent beantwortet eingehende Anrufe, erfasst Name, Telefonnummer und Grund des Anrufs, vereinbart Termine und trägt diese direkt in Ihren Kalender ein. Bestehende Termine kann er nach Identifikation des Patienten auch verschieben.
Der KI-Telefon Assistent beantwortet eingehende Anrufe, erfasst Name, Telefonnummer und Grund des Anrufs, vereinbart Termine und trägt diese direkt in Ihren Kalender ein. Bestehende Termine kann er nach Identifikation des Patienten auch verschieben.
MFA/Empfang spürbar entlasten – mehr Zeit für wichtige Praxisaufgaben
Termine automatisch buchen oder verschieben – ohne Warteschleife
Anliegen sofort strukturiert erfasst – statt Zettelwirtschaft
Das Problem
Hohe Telefonbelastung am Empfang
Hohe Telefonbelastung am Empfang
Das Telefon klingelt permanent – während Patienten vor Ihnen sitzen. Besonders zeitintensiv sind Terminwünsche: freie Slots finden, Dauer beachten, Rückfragen stellen, Termine verschieben. Dadurch bleibt weniger Zeit für andere Aufgaben am Empfang, und es entstehen verpasste Anrufe, Rückruflisten und Frust bei Patienten.
Das Telefon klingelt permanent – während Patienten vor Ihnen sitzen. Besonders zeitintensiv sind Terminwünsche: freie Slots finden, Dauer beachten, Rückfragen stellen, Termine verschieben. Dadurch bleibt weniger Zeit für andere Aufgaben am Empfang, und es entstehen verpasste Anrufe, Rückruflisten und Frust bei Patienten.
Das Telefon klingelt permanent – während Patienten vor Ihnen sitzen. Besonders zeitintensiv sind Terminwünsche: freie Slots finden, Dauer beachten, Rückfragen stellen, Termine verschieben. Dadurch bleibt weniger Zeit für andere Aufgaben am Empfang, und es entstehen verpasste Anrufe, Rückruflisten und Frust bei Patienten.
Andere Aufgaben bleiben liegen, es entstehen verpasste Anrufe, Rückruflisten und Unzufriedenheit
Andere Aufgaben bleiben liegen, es entstehen verpasste Anrufe, Rückruflisten und Unzufriedenheit
Terminvereinbarungen sind besonders zeitintensiv durch Slot-Suche, Rückfragen und Terminverschiebungen
Terminvereinbarungen sind besonders zeitintensiv durch Slot-Suche, Rückfragen und Terminverschiebungen
Andere Aufgaben bleiben liegen, es entstehen verpasste Anrufe, Rückruflisten und Unzufriedenheit bei Patienten
Andere Aufgaben bleiben liegen, es entstehen verpasste Anrufe, Rückruflisten und Unzufriedenheit bei Patienten
Die Lösung
KI-Telefon Assistent
KI-Telefon Assistent
ClinicOS übernimmt die Annahme und Qualifizierung der Anrufe und kann Termine direkt managen: Der KI-Telefon Assistent führt ein kurzes, klares Gespräch, versteht das Anliegen, bucht neue Termine, verschiebt bestehende Termine nach Identifikation und dokumentiert alles strukturiert für Ihr Team. Dadurch werden MFAs deutlich entlastet und können sich anderen wichtigen Aufgaben widmen.
ClinicOS übernimmt die Annahme und Qualifizierung der Anrufe und kann Termine direkt managen: Der KI-Telefon Assistent führt ein kurzes, klares Gespräch, versteht das Anliegen, bucht neue Termine, verschiebt bestehende Termine nach Identifikation und dokumentiert alles strukturiert für Ihr Team. Dadurch werden MFAs deutlich entlastet und können sich anderen wichtigen Aufgaben widmen.
Funktionen
Was der KI-Telefon Assistent konkret für Sie übernimmt
Was der KI-Telefon Assistent konkret für Sie übernimmt
Terminverschiebung
Nach Identifikation des Patienten können bestehende Termine gefunden und verlegt werden
Terminvereinbarung
passende Terminart wählen, Dauer berücksichtigen, freie Zeiten anbieten
Anrufannahme
Bei hohem Aufkommen oder außerhalb Ihrer Telefonzeiten
Kalender-Eintrag
Termin wird automatisch in den Kalender eingetragen
Verständnis des Anliegens
(z. B. Terminwunsch, Verschiebung, Rückruf, Rezept, Befund)
Strukturierte Gesprächszusammenfassung
für Ihr Team (inkl. Ergebnis)
Erfassung von Kontaktdaten
(Name, Telefonnummer)
Rückruf-Option
Wenn nötig, Rückruf anstoßen und Anliegen priorisieren
Terminverschiebung
Nach Identifikation des Patienten können bestehende Termine gefunden und verlegt werden
Terminverschiebung
Nach Identifikation des Patienten können bestehende Termine gefunden und verlegt werden
Terminvereinbarung
passende Terminart wählen, Dauer berücksichtigen, freie Zeiten anbieten
Terminvereinbarung
passende Terminart wählen, Dauer berücksichtigen, freie Zeiten anbieten
Anrufannahme
Bei hohem Aufkommen oder außerhalb Ihrer Telefonzeiten
Anrufannahme
Bei hohem Aufkommen oder außerhalb Ihrer Telefonzeiten
Kalender-Eintrag
Termin wird automatisch in den Kalender eingetragen
Kalender-Eintrag
Termin wird automatisch in den Kalender eingetragen
Verständnis des Anliegens
(z. B. Terminwunsch, Verschiebung, Rückruf, Rezept, Befund)
Strukturierte Gesprächszusammenfassung
für Ihr Team (inkl. Ergebnis)
Strukturierte Gesprächszusammenfassung
für Ihr Team (inkl. Ergebnis)
Erfassung von Kontaktdaten
(Name, Telefonnummer)
Erfassung von Kontaktdaten
(Name, Telefonnummer)
Rückruf-Option
Wenn nötig, Rückruf anstoßen und Anliegen priorisieren
Rückruf-Option
Wenn nötig, Rückruf anstoßen und Anliegen priorisieren
Das Ergebnis & So funktioniert es
Mehr Ruhe am Empfang – und Ihr Team gewinnt Zeit für wichtigere Aufgaben
Patienten erhalten sofort Hilfe, Termine werden automatisch gebucht oder verschoben und MFAs müssen weniger telefonieren und koordinieren. So bleibt mehr Kapazität für Aufgaben, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit brauchen.
Nachfolgend zeigen wir, wie es im Praxisalltag in drei Schritten funktioniert:
Schritt 1 - Begrüßung & Identifikation
Der Assistent nimmt den Anruf an und erfasst/prüft die wichtigsten Daten.
Schritt 2 - Terminlogik anwenden
Schritt 3 - Buchen oder verschieben
Das Ergebnis & So funktioniert es
Mehr Ruhe am Empfang – und Ihr Team gewinnt Zeit für wichtigere Aufgaben
Patienten erhalten sofort Hilfe, Termine werden automatisch gebucht oder verschoben und MFAs müssen weniger telefonieren und koordinieren. So bleibt mehr Kapazität für Aufgaben, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit brauchen.
Nachfolgend zeigen wir, wie es im Praxisalltag in drei Schritten funktioniert:
Schritt 1 - Begrüßung & Identifikation
Der Assistent nimmt den Anruf an und erfasst/prüft die wichtigsten Daten.
Schritt 2 - Terminlogik anwenden
Schritt 3 - Buchen oder verschieben
Das Ergebnis & So funktioniert es
Mehr Ruhe am Empfang – und Ihr Team gewinnt Zeit für wichtigere Aufgaben
Patienten erhalten sofort Hilfe, Termine werden automatisch gebucht oder verschoben und MFAs müssen weniger telefonieren und koordinieren. So bleibt mehr Kapazität für Aufgaben, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit brauchen.
Nachfolgend zeigen wir, wie es im Praxisalltag in drei Schritten funktioniert:
Schritt 1 - Begrüßung & Identifikation
Der Assistent nimmt den Anruf an und erfasst/prüft die wichtigsten Daten.
Schritt 2 - Terminlogik anwenden
Schritt 3 - Buchen oder verschieben
Für Privatpraxen
Warum das für Privatpraxen besonders relevant ist
Warum das für Privatpraxen besonders relevant ist
Warum das für Privatpraxen besonders relevant ist
Spürbare Entlastung für MFA/Empfang bei hoher Telefonlast
Mehr Fokus auf Patienten vor Ort und interne Praxisabläufe
Bessere Erreichbarkeit und schnellerer Service für Patienten
Weniger Fehler durch automatisierte, strukturierte Terminprozesse
FAQ
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Funktionen, Sicherheit und Nutzung von ClinicOS.
Kann ich festlegen, wann der Assistent aktiv ist?
Kann der Assistent unterschiedliche Terminarten berücksichtigen?
Wie kann der Assistent Termine verschieben, ohne dass es zu Verwechslungen kommt?
FAQ
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