Meine ClinicOS Story

Im alten System lief vieles in zwei Stufen ab: erst das Patientengespraech, dann das Diktat. Was im Gespraech besprochen wurde, musste im Anschluss noch einmal dokumentiert werden. Es hat im Wortsinn Doppelzeit gekostet.

Dazu kamen Fehlerquellen, die besonders bei neuen Mitarbeitern ins Gewicht fielen. Die laenger eingearbeiteten Kollegen wussten aus Erfahrung, wie sie Prozesse abbilden und richtig abrechnen. Wer neu kam — so wie sie selbst zu Beginn —, brauchte lange, bis er die kleinen Fallstricke kannte. Das hatte direkte Auswirkungen auf die Praxis.

„Es hat quasi Doppelzeit gekostet — weshalb die Dokumentation immer lange gedauert hat und nicht parallel gelaufen ist.“

Wieder im Patientengespräch ankommen

Heute kann sie dem Patienten direkt ins Gesicht schauen, statt parallel zum Bildschirm zu tippen. Die KI hoert im Hintergrund mit und uebernimmt den groessten Teil der Dokumentation. Sie kann sich voll auf das Arzt-Patienten-Gespraech konzentrieren — und die Patienten merken den Unterschied. Dass jemand wirklich zuhoert, ist im Konsultationsraum spuerbar.

Auch der Support setzt einen Massstab, den sie aus anderen Systemen so nicht kennt. Selbst wenn sie kurz nicht aktiv war, sah sie im Chat-Verlauf, wie Kollegen das Anliegen aufgriffen und Feature Requests bearbeiteten. Das hat sie — unabhaengig vom medizinischen Bereich — in keinem anderen System so erlebt.

„Mit dem Zuhoeren der KI ist mir der groesste Teil der Dokumentation schon ermoeglicht worden. Ich kann mich voll auf das Arzt-Patienten-Gespraech konzentrieren.“

Abschluss

Ich empfehle ClinicOS, weil es mich als Ärztin wieder darauf fokussieren laesst, auf den Patienten — und nicht auf die Dokumentation. Das erleichtert mir enorm viel.

Die Zukunft der Praxissoftware beginnt hier

Was als Ein-Mann-Praxis begann, ist heute ein interdisziplinaeres Team aus Aerzten, Sportwissenschaftlern und Osteopathen. Diese Groesse hat ihren Preis, wenn die Software nicht mitwaechst: Datenwirrwarr zwischen verschiedenen Tools, fehlende Schnittstellen zu den Ultraschallgeraeten, haendisch gefuehrte Patientenfragebogen, ein externer Online-Kalender. Und vor allem: viel Arbeit, die nach dem Patientengespraech noch zu erledigen war. Mehr anzeigen